Employé / Employée de l'état civil
Emploi Administrations - Institutions
Châlons-en-Champagne, 51, Marne, Grand Est
En tant qu'Instructeur Polyvalent, vous serez un véritable acteur de proximité, capable d'intervenir sur plusieurs domaines pour répondre aux besoins variés de nos usagers. Vos principales missions : - Analyser et instruire rigoureusement les demandes telles que l'état civil, ., en conformité avec les réglementations en vigueur tout en respectant les délais et procédures ; - Vérifier la complétude des dossiers, effectuer les contrôles nécessaires, assurer un suivi rigoureux et garantir leur traçabilité au regard des réglementations en vigueur (état civil, élections, .) ; - Analyser les demandes des usagers et leur fournir des réponses adaptées, en les conseillant sur les démarches à suivre et en promouvant les offres de service existantes ; - Accueillir, renseigner, orienter et accompagner avec bienveillance et professionnalisme, les usagers, que ce soit en présentiel, par téléphone, par courriel ou par courrier ; - Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques mis à leur disposition, favorisant ainsi leur autonomie dans leurs démarches en ligne ; - Délivrer des prestations en appliquant les règlementations ; - Participer à l'amélioration continue de[...]
